Cómo realizar devoluciones y cambios
En Equishopvet queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos opciones simples para cambiar o devolver tus productos.
Opciones para devolución o cambio
- En nuestras tiendas físicas: Acercate con el ticket de cambio dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- Desde tu domicilio: Comunicate al 011 41947362 para coordinar la devolución o cambio.
Condiciones importantes
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días siguientes a la compra.
- Los medicamentos no tienen cambio ni devolucion, debido a que su correcta conservación no puede garantizarse fuera del ámbito farmacéutico. Esto aplica a medicamentos, vacunas, inyectables, descartables, solo se aceptará devolución si el producto presenta un defecto de fabricación comprobable o fue despachado por error por la farmacia.
- Solo se aceptan devoluciones de productos sin uso, sin abrir y con su envase original, tal como se entregó al cliente.
- Si el producto fue abierto, usado o manipulado, no puede ser devuelto bajo ninguna circunstancia.
- Es imprescindible conservar el ticket o comprobante para poder gestionar el cambio o devolución.
Proceso de devolución:
Si el cliente desea realizar una devolución por arrepentimiento, cambio de producto o error en la elección, deberá enviar el producto a nuestra dirección previamente indicada. Siempre y cuando sea un producto que se admita la devolucion.
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El producto debe llegar sin uso, en su caja o envase original y en perfecto estado.
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Los costos de envío hacia la tienda corren por cuenta del cliente.
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El reenvío del nuevo producto se cotiza por separado .La devolución o cambio solo se procesa una vez recibido y verificado el producto.
POLITICA DE LOGISTICA:
- Despacho y transporte: Los pedidos se despachan dentro del plazo informado al momento de la compra. Una vez que el paquete es entregado al correo, los tiempos y condiciones de entrega quedan bajo responsabilidad del operador logístico (Correo Argentino).
- La estimación de entrega es provista por el correo y puede variar por motivos operativos, climáticos o de alta demanda. La farmacia no puede garantizar ni modificar dichos plazos. El cliente podrá hacer el seguimiento con el código de envío enviado por email o WhatsApp.
Si tenés alguna duda o necesitás ayuda, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia sea fácil y rápida.